Queremos que compres con información clara y confianza.
En Lis Tamente® queremos que compres con tranquilidad. Si adquiriste nuestros libros a través de www.listamente.com, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Esto significa que puedes arrepentirte de la compra sin necesidad de explicar el motivo, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.
Tienes 10 días desde que recibes tus libros para comunicar que deseas ejercer tu derecho a retracto.
Los libros deben encontrarse sin uso y en buen estado. También deben restituirse los elementos originales del embalaje en buen estado, conforme a la normativa vigente, o su valor respectivo cuando corresponda legalmente.
Para ayudarnos a identificar la compra, te pediremos el número de pedido y, si lo tienes disponible, la boleta o comprobante de pago.
Escríbenos dentro del plazo indicado por alguno de estos canales:
WhatsApp: +56 9 3204 4247
Correo electrónico: [email protected]
Indícanos tu nombre, número de pedido y fecha de recepción. Nuestro equipo te explicará cómo coordinar la devolución de los libros.
Si decides devolver tu compra por cambio de opinión, deberás gestionar y pagar el envío de los libros de regreso a Lis Tamente®. Antes de enviarlos, contáctanos para recibir las indicaciones de devolución.
Importante: El envío gratuito ofrecido al realizar la compra es un beneficio que asumimos nosotros y no incluye el costo de transportar los libros de vuelta por retracto.
Una vez ejercido válidamente el derecho a retracto, realizaremos la devolución de las sumas abonadas sin retención de gastos y dentro de los plazos establecidos por la ley. Te informaremos los pasos para coordinar la restitución de los libros y el reembolso correspondiente.
¿Tu libro llegó con algún defecto o problema?
El derecho a retracto es diferente de la garantía legal. Si recibiste un libro con un defecto o hubo un error en tu pedido, contáctanos: asumiremos los costos de transporte necesarios para solucionar el problema, incluido un nuevo despacho cuando corresponda, sin costo para ti. Esto no limita las opciones que te reconoce la garantía legal.
